Gambaran Keseluruhan Pengurusan

Prestasi syarikat dan makluman amaran.

Purata Prestasi
85%
↑ 2.4% bulan lepas
Jumlah Staf
12
8 Tech | 4 Admin
Prestasi Cemerlang
8
> 90% Skor
Perhatian Kritikal
0
< 70% Skor

Taburan Prestasi

● Cemerlang (90-100) 8 Staf
● Baik (80-89) 3 Staf
● Perlu Baiki (70-79) 1 Staf

Smart Alerts & AI Insights

Ahmad mempunyai callback rate 18% — melebihi threshold 10%.
Siti mempunyai 7 pending administrative tasks melebihi SLA.
Faiz mencapai 98% KPI untuk bulan Ogos.
Suggestion: Ahmad memerlukan Training: Refrigerant Troubleshooting.

Penilaian Prestasi Staf

Masukkan data tugasan harian. Enjin KPI & Dashboard dikemas kini melalui data ini.

Maklumat Asas & Masa

Logistik & Jarak

Metrik Kualiti (Skala 1 - 10)

8
8
8

Kewangan / Komersial

Dashboard Teknikal

Metrik masa nyata untuk operasi lapangan dan teknikal.

Kadar Selesai Kali Pertama (First-Time Fix)
88%
↑ 1.2%
Kadar Panggilan Semula (Callback)
12%
↓ 2.1%
Purata Masa Siap
2.4j
↓ 0.3j (Lebih Pantas)
Rating Pelanggan
4.7/5
Work Orders Aktif (Live Flow)
Work Order Juruteknik Status Semasa Bukti (Evidence) Status SLA
WO-2026-892 Ahmad bin Daud Membaiki (Repairing) Tertunda (Pending) On Track
WO-2026-891 Faiz Osman Selesai (Completed) Ditepati (1.5j)

Dashboard Admin

Menjejaki tugasan pentadbiran seperti pengurusan dokumen, response time, dan SLA untuk staf pengurusan.

AB

Ahmad bin Daud

Senior ACMV Technician

No. IC: 900101-14-5567
No. Telefon: 012-3456789
Alamat: No 12, Jalan Melati 3/4, Taman Melati, 53100 Kuala Lumpur
Pengalaman: 8 Tahun (HVAC)
Tahun Bekerja (Syarikat): 5 Tahun
CIDB Green Card BEM Registered Daikin VRV Certified
91% - Cemerlang

Pecahan Enjin KPI

Produktiviti (Weight: 30%) 92%
Kualiti Kerja (Weight: 25%) 88%
Kehadiran (Weight: 15%) 97%
Kepuasan Pelanggan (Weight: 15%) 96%
Pematuhan Keselamatan (Weight: 10%) 100%
Inisiatif (Weight: 5%) 80%

Metrik Teknikal

First-Time Fix Rate 85%
Kadar Panggilan Semula 18%
Purata Masa Kerja 2.5 Jam
Pematuhan SLA 92%

Penyerahan Bukti (Evidence) Terkini

WO-2026-881

Sebelum / Selepas • Checklist

WO-2026-882

Sebelum / Selepas • Checklist

WO-2026-883

Sebelum / Selepas • Checklist

WO-2026-884

Sebelum / Selepas • Checklist